有个客户来电德岛咨询,说他用的除湿机出现了巨响,问是怎么回事。但由于客户的机子不是德岛牌的,我司没见到机子,没办法给客户准确的答案,只能看到机子才能确定问题所在。
客户买的机子已经过了保修期,并且供应商不在同一城市,售后比较麻烦,于是找到了我们。经过沟通,我司售后上门检测。经过检测,除湿机发生巨响只是因为压缩机螺丝掉了一颗,并且里面降噪措施都没有,除湿机在运行时发生震动并发出响声。
通常除湿机出现巨响有几个原因:
1、部分零件脱落,造成机子运行是不稳,震动厉害;
2、压缩机出现老化,出现巨响,一旦如此,建议更换新机。除湿机的正常使用年限是十年,若使用不到一半,说明平时使用保养没有做到位,出现过度使用情况等。
德岛除湿机在质量上都很有保证,生产后的检测都是每台开机检测,并且做到整机保修一年。并就福建的客户提供了送货到府安装到家的服务,出现问题能够及时处理,并准确的指导客户正确的使用方式,能够很好让客户满意产品及服务。